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Manejo libre de estrés en la clínica veterinaria
Este libro es una guía práctica que permite al veterinario clínico de pequeños animales y a su equipo mejorar su ejercicio diario en múltiples aspectos: la forma de entender y relacionarse con sus pacientes y clientes, la gestión del trabajo y el manejo de los animales en los distintos procedimientos. Todo ello influirá muy positivamente en el bienestar del paciente, del cliente y del personal veterinario y auxiliar, instaurando procedimientos mucho más fluidos y eficaces.
Enamora a tu cliente. Neuromarketing para veterinarios
¿Por qué compramos las personas? ¿Cuáles son las herramientas para persuadir a un cliente y vender nuestros servicios? Los autores ofrecen aquí su experiencia de más de 20 años trabajando en las diferentes áreas de la consulta veterinaria. Se trata de una obra práctica donde se combinan, por un lado, los conocimientos en NMK que existen en la actualidad y, por otro, la implantación en el mundo real del día a día de una consulta veterinaria.